FAQ - Fragen und Antworten
Was kostet eine Computerreparatur oder Laptopreparatur bei GOLDENTOOL?
Wir führen zunächst eine Fehlerdiagnose an Ihrem System durch. Danach erhalten Sie von uns das Ergebnis und (falls möglich) einen Kostenvoranschlag zur Reparatur.
Sollten Sie sich für eine Reparatur bei uns entscheiden, verrechnen wir die Diagnosepauschale mit den Reparaturkosten zzgl. Material.
Die Kosten für eine Reparatur variieren je nach aufwand, für unsere Festpreisreparaturen und für Informationen zu unseren Service Preisen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere aktuelle Preisliste.
Wie lange dauert eine Reparatur bei GOLDENTTOOL?
Die Dauer der Reparatur hängt zum einen vom Schwierigkeitsgrad ab und zum anderen von der Verfügbarkeit der eventuell benötigten Ersatzteile. Zudem spielt die aktuelle Auslastung der Werkstatt und des Personals eine weitere Rolle.
In der Regel kann eine Reparatur in 1-3 Werktagen durchgeführt werden.
Sollten alle Faktoren günstig sein ist auch eine Expressreparatur innerhalb von 24 H möglich. Fragen Sie und einfach vorab nach einer aktuellen Prognose.
Wo kann ich meinen defekten PC / Laptop zur Reparatur abgeben?
Wir betrieben kein Ladenlokal, sondern reparieren ausschließlich vor Ort oder in unserer Werkstatt.
Wir kommen zu Ihnen nachhause oder ins Büro und holen Ihren defekten PC oder Laptop je nach Möglichkeit ab, oder führen die Reparatur direkt bei Ihnen vor Ort durch.
Wir berechnen Ihnen für die Anfahrt im Bonn/Rhein-Sieg-Kreis keine Extrakosten, Sie sparen Zeit und Geld. Alternativ können Sie uns Ihr defektes Gerät auch per Post zuschicken, wir senden es dann nach erfolgter Reparatur kostenfrei an Sie zurück.
Wann sollte ich meinen Computer aufrüsten lassen?
Ein Moderisierung Ihres Computer durch unsere Aufrüstungskits, kann die Leistung erheblich verbessern und Sie müssen keinen kompletten Neukauf tätigen. Eine Aufrüstung muss für jeden Computer individuell abgeklärt werden.
Generell lohnt es sich bei allen Systemen auf SSD Datenträger umzurüsten und wenn möglich den Arbeitsspeicher zu erhöhen. Fragen Sie uns einfach nach Möglichkeiten für Ihr System. Für unsere Ersatzteile suchen wir immer deutschlandweit nach den besten Tagespreisen.
Wann sollte ich meinen PC / Laptop von innen reinigen lassen?
Wenn bei Ihrem Computer die Lüftung des öfteren laut aufheult oder er sich bei hoher Auslastung von selber auschaltet, deutet alles auf ein verstaubtes Innenleben. Um wieder einen Reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, reinigen wir Ihre Systeme professionell von Innen und befreien sie von Staub und Schmutz.
Was kostet ein Custom Computersystem bei GOLDENTOOL?
Die Kosten variieren je nach Anforderungen und Umfang von System zu System und können pauschal nicht beziffert werden. Fragen Sie uns einfach nach einem unverbindlichen Angebot, speziell für Ihre Anforderungen.
Wie lange dauert die konfiguration eines IT Systems?
Nachdem wir in einem gemeinsamen Gespräch Ihre Anforderungen besprochen haben, können wir in der Regel sofort ein Angebot erstellen und Ihnen zukommen lassen. Bei aufwendigeren Firmennetzwerken oder mehreren IT Systemen, dauert die Planung 1-3 Werktage.
Je nach umfang und verfügbarkeit der einzelnen Komponenten dauert die Fertigstellung bei Workstations zwischen 1-3 Werktagen. Bei komplexeren IT Systemen und Firmennetzwerken, müssen wir die Dauer individuell prognostizieren. In Bonn und dem Rhein Sieg Kreis liefern wir Ihnen Ihr neues System zeitnah und kostenlos.
Außerhalb dieses Bereich kommt noch eine Lieferzeit gemäß dem Versandunternehmen hinzu.
Wie kann ich den GOLDENTOOL Helpdesk nutzen?
Zur Nutzung unseres Helpdesk ist es vorab nötig sich zu registrieren und unsere Teleservice- Konditionen zu unterzeichnen. Zudem bieten wir auch günstige Zeitkontingente und Pauschale Wartungsverträge an.
Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns, wir kommen bei Ihnen vorbei und besprechen gemeinsam Ihre Wünsche und Anforderungen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unregistrierten Nutzern keinen Support aus der Ferne bieten können.
Welchen Gefahren ist mein Computer System ausgesetzt?
In der heutigen Zeit ist die Nutzung des Internets unumgänglich. Allerdings lauern im www viele Gefahren, denn Cyberkriminelle und andere Störenfriede attackieren gezielt und wahllos Internetnutzer um Schaden anzurichten oder gar Geld zu ergaunern.
Durch mit Viren, Trojanern und Malware infizierte Websites, gefälschten Emails oder Schadhafte Programme und Dateien, verschaffen sie sich Zugriff auf Ihren PC. Sie greifen persönliche Daten und Zahlungsinformationen ab oder legen Ihr System lahm um Sie zu erpressen oder Ihrer Firma finanziellen Schaden zuzufügen.
Wie kann ich meinen Computer System schützen?
Trotz aller Gefahren, ist es heutzutage immer noch nicht selbstverständlich, sich ausreichend gegen diese Bedrohungen zu schützen. Zum ausreichenden Schutz werden Firewalls, Virenscanner und Malware detektoren benötigt. Wir beraten Sie gerne und richten für Ihre Systeme eine effiziente Sicherheitsumgebung ein.
Bei Firmennetzwerken wird durch kontinuirliches Monitoring und regelmäßige Wartung mit Sicherheitsupdates weitestgehend verhindert, dass Eindringlinge sich in Ihrem Systemen breit machen.
Was tun, wenn der PC mit Viren, Trojanern und Malware infiziert ist?
Sollte Ihr Computer System infiziert sein, versuchen Sie in Ihrem Antivirusprogramm einen Vollständigen Scan durchzuführen und im Anschluß die Schädlinge zu entfernen. Klappt dies nicht mehr, müssen Sie härtere Geschütze auffahren. Informaieren Sie sich anhand der Symptome im Internet über möglichkeiten den Virus zu entfernen.
Sollten Sie bei der Bekämpfung nicht mehr weiterkommen, rufen Sie uns an und wir übernehmen das!
Wie funktioniert professionelle Datenrettung?
Zum wiederherstellen von Daten wird eine Spezielle Software und viel Geduld benötigt. Unsere Datenretter untersuchen zunächst die Ursache Ihres Datenverlustes und versuchen im Anschluß Ihre Daten ganz oder teilweise wieder herzustellen.
Ist professionelle Datenrettung immer möglich?
Das kommt immer auf den Zustand des Datenträgers und dem Grund des Verlustes an. Bei einem Softwareseitigen Problem oder defekten Sektoren stehen die Chancen für eine Datenrettungsehr gut.
Bei völlig zertsörten Datenträgern, vor allem nach einem Brand oder Kontakt mit einem Magnet sind die Chancen eher schlecht.
Aber Sie zahlen nur wenn wir für Sie brauchbare Daten wiederherstellen konnten, von denen Sie eine Kopie haben möchten.
Sollte der Datenträger mechanisch defekt sein, können wir auch nichts mehr tun.In diesem Fall besteht die Möglichkeit den Datenträger in unser spezialisiertes Partnerlabor einzuschicken und auseinanderzubauen.
Reicht es Daten vom Datenträger zu löschen? Wann ist professionelle Datenvernichtung nötig?
Was viele nicht wissen: Das einfache löschen von Daten auf Ihrem Datenträgern, löscht Ihre Daten nicht wirklich, sondern gibt nur den Speciherplatz wieder frei, den sie belegt hatten. Mit spezieller Software, lassen sich die Daten auch nach Jahren wiederherstellen.
Für die Meisten Daten ist dies irrelevant, für sensible Daten, wie Kundenkarteien, Emails, Firmeninterna oder private Dokumente und Fotos, kann es allerdings wichtig sein die Daten vollkommen und unwiederruflich zu verichten.
Wir zerstören und vernichten Ihre alten, ausgedienten Datenträger. Durch unsere Datenvernichtungssoftware wird der Datenträger komplett mit Datenmüll überschrieben und im Anschluß physikalische Zerstört. Danach ist dieser absolut unbrauchbar und kann bedenkenlos entsorgt werden.