Computer und Laptop Reparatur - IT Service in Bonn Rhein Sieg

FAQ - Fragen und Antworten


Was kostet eine Computerreparatur oder Laptopreparatur bei GOLDENTOOL?

Wir führen zunächst eine Fehlerdiagnose an Ihrem System durch. Danach erhalten Sie von uns das Ergebnis und (falls möglich) einen Kostenvoranschlag zur Reparatur. Sollten Sie sich für eine Reparatur bei uns entscheiden, verrechnen wir die Diagnosepauschale mit den Reparaturkosten zzgl. Material. Die Kosten für eine Reparatur variieren je nach aufwand, für unsere Festpreisreparaturen und für Informationen zu unseren Service Preisen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere aktuelle Preisliste.

Wie lange dauert eine Reparatur bei GOLDENTTOOL?

Die Dauer der Reparatur hängt zum einen vom Schwierigkeitsgrad ab und zum anderen von der Verfügbarkeit der eventuell benötigten Ersatzteile. Zudem spielt die aktuelle Auslastung der Werkstatt und des Personals eine weitere Rolle. In der Regel kann eine Reparatur in 1-3 Werktagen durchgeführt werden. Sollten alle Faktoren günstig sein ist auch eine Expressreparatur innerhalb von 24 H möglich. Fragen Sie und einfach vorab nach einer aktuellen Prognose.

Wo kann ich meinen defekten PC / Laptop zur Reparatur abgeben?

Wir betrieben kein Ladenlokal, sondern reparieren ausschließlich vor Ort oder in unserer Werkstatt. Wir kommen zu Ihnen nachhause oder ins Büro und holen Ihren defekten PC oder Laptop je nach Möglichkeit ab, oder führen die Reparatur direkt bei Ihnen vor Ort durch. Wir berechnen Ihnen für die Anfahrt im Bonn/Rhein-Sieg-Kreis keine Extrakosten, Sie sparen Zeit und Geld. Alternativ können Sie uns Ihr defektes Gerät auch per Post zuschicken, wir senden es dann nach erfolgter Reparatur kostenfrei an Sie zurück.

Wann sollte ich meinen Computer aufrüsten lassen?

Ein Moderisierung Ihres Computer durch unsere Aufrüstungskits, kann die Leistung erheblich verbessern und Sie müssen keinen kompletten Neukauf tätigen. Eine Aufrüstung muss für jeden Computer individuell abgeklärt werden. Generell lohnt es sich bei allen Systemen auf SSD Datenträger umzurüsten und wenn möglich den Arbeitsspeicher zu erhöhen. Fragen Sie uns einfach nach Möglichkeiten für Ihr System. Für unsere Ersatzteile suchen wir immer deutschlandweit nach den besten Tagespreisen.

Wann sollte ich meinen PC / Laptop von innen reinigen lassen?

Wenn bei Ihrem Computer die Lüftung des öfteren laut aufheult oder er sich bei hoher Auslastung von selber auschaltet, deutet alles auf ein verstaubtes Innenleben. Um wieder einen Reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, reinigen wir Ihre Systeme professionell von Innen und befreien sie von Staub und Schmutz.

Was kostet ein Custom Computersystem bei GOLDENTOOL?

Die Kosten variieren je nach Anforderungen und Umfang von System zu System und können pauschal nicht beziffert werden. Fragen Sie uns einfach nach einem unverbindlichen Angebot, speziell für Ihre Anforderungen.

Wie lange dauert die konfiguration eines IT Systems?

Nachdem wir in einem gemeinsamen Gespräch Ihre Anforderungen besprochen haben, können wir in der Regel sofort ein Angebot erstellen und Ihnen zukommen lassen. Bei aufwendigeren Firmennetzwerken oder mehreren IT Systemen, dauert die Planung 1-3 Werktage. Je nach umfang und verfügbarkeit der einzelnen Komponenten dauert die Fertigstellung bei Workstations zwischen 1-3 Werktagen. Bei komplexeren IT Systemen und Firmennetzwerken, müssen wir die Dauer individuell prognostizieren. In Bonn und dem Rhein Sieg Kreis liefern wir Ihnen Ihr neues System zeitnah und kostenlos. Außerhalb dieses Bereich kommt noch eine Lieferzeit gemäß dem Versandunternehmen hinzu.

Wie kann ich den GOLDENTOOL Helpdesk nutzen?

Zur Nutzung unseres Helpdesk ist es vorab nötig sich zu registrieren und unsere Teleservice- Konditionen zu unterzeichnen. Zudem bieten wir auch günstige Zeitkontingente und Pauschale Wartungsverträge an. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns, wir kommen bei Ihnen vorbei und besprechen gemeinsam Ihre Wünsche und Anforderungen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unregistrierten Nutzern keinen Support aus der Ferne bieten können.

Welchen Gefahren ist mein Computer System ausgesetzt?

In der heutigen Zeit ist die Nutzung des Internets unumgänglich. Allerdings lauern im www viele Gefahren, denn Cyberkriminelle und andere Störenfriede attackieren gezielt und wahllos Internetnutzer um Schaden anzurichten oder gar Geld zu ergaunern. Durch mit Viren, Trojanern und Malware infizierte Websites, gefälschten Emails oder Schadhafte Programme und Dateien, verschaffen sie sich Zugriff auf Ihren PC. Sie greifen persönliche Daten und Zahlungsinformationen ab oder legen Ihr System lahm um Sie zu erpressen oder Ihrer Firma finanziellen Schaden zuzufügen.

Wie kann ich meinen Computer System schützen?

Trotz aller Gefahren, ist es heutzutage immer noch nicht selbstverständlich, sich ausreichend gegen diese Bedrohungen zu schützen. Zum ausreichenden Schutz werden Firewalls, Virenscanner und Malware detektoren benötigt. Wir beraten Sie gerne und richten für Ihre Systeme eine effiziente Sicherheitsumgebung ein. Bei Firmennetzwerken wird durch kontinuirliches Monitoring und regelmäßige Wartung mit Sicherheitsupdates weitestgehend verhindert, dass Eindringlinge sich in Ihrem Systemen breit machen.

Was tun, wenn der PC mit Viren, Trojanern und Malware infiziert ist?

Sollte Ihr Computer System infiziert sein, versuchen Sie in Ihrem Antivirusprogramm einen Vollständigen Scan durchzuführen und im Anschluß die Schädlinge zu entfernen. Klappt dies nicht mehr, müssen Sie härtere Geschütze auffahren. Informaieren Sie sich anhand der Symptome im Internet über möglichkeiten den Virus zu entfernen. Sollten Sie bei der Bekämpfung nicht mehr weiterkommen, rufen Sie uns an und wir übernehmen das!

Wie funktioniert professionelle Datenrettung?

Zum wiederherstellen von Daten wird eine Spezielle Software und viel Geduld benötigt. Unsere Datenretter untersuchen zunächst die Ursache Ihres Datenverlustes und versuchen im Anschluß Ihre Daten ganz oder teilweise wieder herzustellen.

Ist professionelle Datenrettung immer möglich?

Das kommt immer auf den Zustand des Datenträgers und dem Grund des Verlustes an. Bei einem Softwareseitigen Problem oder defekten Sektoren stehen die Chancen für eine Datenrettungsehr gut. Bei völlig zertsörten Datenträgern, vor allem nach einem Brand oder Kontakt mit einem Magnet sind die Chancen eher schlecht. Aber Sie zahlen nur wenn wir für Sie brauchbare Daten wiederherstellen konnten, von denen Sie eine Kopie haben möchten. Sollte der Datenträger mechanisch defekt sein, können wir auch nichts mehr tun.In diesem Fall besteht die Möglichkeit den Datenträger in unser spezialisiertes Partnerlabor einzuschicken und auseinanderzubauen.

Reicht es Daten vom Datenträger zu löschen? Wann ist professionelle Datenvernichtung nötig?

Was viele nicht wissen: Das einfache löschen von Daten auf Ihrem Datenträgern, löscht Ihre Daten nicht wirklich, sondern gibt nur den Speciherplatz wieder frei, den sie belegt hatten. Mit spezieller Software, lassen sich die Daten auch nach Jahren wiederherstellen. Für die Meisten Daten ist dies irrelevant, für sensible Daten, wie Kundenkarteien, Emails, Firmeninterna oder private Dokumente und Fotos, kann es allerdings wichtig sein die Daten vollkommen und unwiederruflich zu verichten. Wir zerstören und vernichten Ihre alten, ausgedienten Datenträger. Durch unsere Datenvernichtungssoftware wird der Datenträger komplett mit Datenmüll überschrieben und im Anschluß physikalische Zerstört. Danach ist dieser absolut unbrauchbar und kann bedenkenlos entsorgt werden.

QUALITÄT

Wir benutzen bei unseren Reparaturen ausschließlich die qualitativ besten Ersatzteile. Unsere Experten durchlaufen ale ein hauseigenes Zertifizierungsprogramm. Somit gewährleisten wir professionelle Arbeit und bestmögliche Qualität.

SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT

Ob ein neues System, Reparatur oder Support, unser Service ist schnell und unkompliziert. Rufen Sie uns einfach an und wir kommen bei Ihnen vorbei

VERTRAUEN & TRANSPARENZ

Bei uns gibt es keine schummelei und keine versteckten Kosten. Wir erstellen Kostenvoraschläge an die wir uns halten. Sollte sich am Preis doch mal etwas ändern, kontaktieren wir Sie, bevor wir die Arbeit ausführen.


Custom Computersysteme - Ihr PC angefertigt nach Maß

Spezial Desktop PC's für Ingenieure und Architekten: Wir bauen für Sie Leistungsstarke Computer mit speziellen High-End Grafikkarten, damit Ihre Anwendungen Flüssig laufen und Sie effizient arbeiten können. Wir bauen Ihre Systeme mit den hochwertigsten Hardwarekomponenten per Hand. Dadurch erreichen wir eine Performance, die Sie niemals von der Stange bekommen und das zu einem Spitzenpreis.

Spezial Desktop PC's für Audio- Videoproduktion und Fotografen: Für die optimale Leistung bei der Arbeit mit Multimedia Software, benötigen Sie speziell abgestimmte Hardware, um Ihre Arbeiten möglichst schnell zu laden, rendern oder zu konvertieren. Wir wissen worauf es ankommt und fertigen Ihre Systeme per Hand und aus den besten Hardwarekomponenten. Unser Preis-/Leistungsverhältnis ist dabei mehr als hervorragend.

Spezial Desktop PC's für das ultimative Gaming-Erlebnis: Für hochauflösendes und ruckelfreies Gaming. Neuste Gaming-Technologie in Kombination mit optisch ansprechenden Designs. Sie erhalten eine individuelle Gaming Maschine mit der Sie sich von allen anderen Gamern abheben. Schauen Sie in unseren Instagram Account um Inspirationen zu finden.

Und vieles mehr... sagen Sie uns einfach was Sie vorhaben


Erfahren Sie mehr!

Unsere Services


Reparatur

Wir reparieren Ihren defekten Computer, Laptop oder Smartphone

Erfahren Sie mehr

IT Security

Wir Sichern Ihre Daten und Ihr Computer System vor Hacker-Angriffen sowie Datenverlusten und entfernen Viren und andere Schädlinge

Erfahren Sie mehr

Datenrettung

Wir retten Daten von Ihren defekten Datenträgern

Erfahren Sie mehr

Unsere Story

Im Laufe der letzten Jahre ist die IT-Branche zunehmend komplexer geworden. Dadurch entstehen neue Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen: Unmengen an Hardwarekomponenten, Software und Zubehör, neue Technologien, beinahe täglich Produktneuheiten und immer mehr Sicherheitsbedrohungen. Diesen Herausforderungen wollen wir uns stellen und Ihnen Lösungen bieten.

Wir analysierten die aktuell gängigen Reparatur- & Serviceprozesse und erstellten ein Konzept, welches effizienter, günstiger und flexibler ist. Darüber hinaus bieten wir Transparenz, Qualität und einen vertrauensvollen Umgang mit unseren Kunden.

Unsere Mission ist es Sie kompetent und unabhängig zu beraten und Ihre Systeme sicher zu betreiben. Wir sind für Sie da, wenn Sie mal Hilfe benötigen oder wenn etwas nicht so funktioniert wie es soll. Neben unserem Fernwartungsangebot, bieten wir Ihnen einen Vor-Ort Service an und reparieren defekte PC und Laptop Systeme einfach und bequem direkt bei Ihnen. Sollte dies einmal nicht möglich sein, führen wir die Reparaturen in unserer eigenen Werkstatt durch. Sie sparen Zeit und Geld, denn im Bonn/Rhein-Sieg Kreis berechnen wir keine zusätzlichen Fahrtkosten.

Wir sind überzeugt, die IT-Service Welt zu revolutionieren und für unsere Kunden einen besonderen Nutzen zu schaffen, deswegen gründeten wir Goldentool. Wann immer Sie ein IT Problem haben, denken Sie an den Goldenen Schraubendreher und rufen Sie Goldentool an.




Connect